Beritadetik.id – Badan Pengelolaan Pajak dan Retribusi Daerah (BP2RD) Kota Ternate resmi membuka layanan pengaduan masyarakat via WhatsAppsebagai bentuk komitmen dalam mendengarkan dan membantu warga setempat.
Kepala BP2RD Kota Ternate Mochtar Hasim mengatakan, Langkah ini diinisiasi untuk mempermudah masyarakat menyampaikan aspirasi, keluhan, serta memperoleh informasi langsung dari sumber resmi Pemkot Ternate.
“Layanan ini bertujuan menampung berbagai aspirasi, keluhan, serta saran dari masyarakat guna meningkatkan kualitas pelayanan publik,” katanya, Jumat (7/11/202).
Mantan Kadishub Ternate menyebutkan
masyarakat Kota Ternate dapat menyampaikan keluhan dan aspirasi dalam bentuk aduan melalui nomor WhatsApp nomor +62 852-1128-2325.
Ia mengatakan, Layanan tersebut diharapkan menjadi jembatan komunikasi antara pemerintah dan warga, serta menjadi sarana penting dalam menciptakan tata kelola pemerintahan yang lebih baik, transparan, dan responsif.
“Setiap pengaduan sangat berarti bagi perbaikan pelayanan di internal BP2RD. layanan pengaduan hadir untuk mendengar dan membantu masyarakat,” ujarnya.
Mochtar menerangkan, layanan pengaduan itu adalah arahan dari Wali Kota Ternate, Tauhid Soleman guna menjaring aspirasi dan pengaduan masyarakat agar lebih mudah disampaikan melalui WhatsApp.
“Langkah ini juga merupakan bagian dari kebijakan Pemkot Ternate “Ternate yang Mandiri dan Berkeadilan” sesuai dengan visi dan misi pemerintahan di bawah Kepemimpinan Tauhid dan Nasri,”tandasnya.(all/red).
