Beritadetik.id – Menjelang Hari Pelanggan Nasional 2026, PT PLN (Persero) terus memperkuat komitmennya menghadirkan pelayanan kelistrikan yang andal dan berdampak bagi masyarakat.
Di Pulau Tagalaya, Kabupaten Halmahera Utara, komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan layanan listrik menjadi 24 jam dengan capaian rasio elektrifikasi 100 persen.
General Manager PLN Unit Induk Wilayah Maluku dan Maluku Utara (UIW MMU), Dony Noor Gustiarsyah, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk semakin menegaskan pelanggan sebagai pusat dari setiap peningkatan pelayanan PLN.
“Hadirnya listrik 24 jam di Pulau Tagalaya merupakan wujud komitmen PLN untuk terus menjawab kebutuhan pelanggan, termasuk masyarakat di wilayah kepulauan. Kami ingin listrik tidak hanya hadir sebagai penerangan, tetapi menjadi energi yang membuka kesempatan bagi masyarakat untuk belajar, bekerja, mengembangkan usaha, dan meningkatkan kualitas kehidupan,” ujar Dony.
Menurut Dony, karakteristik Maluku dan Maluku Utara sebagai wilayah kepulauan menjadi dorongan bagi PLN untuk terus menghadirkan pelayanan yang adaptif dan berkeadilan.
Bagi PLN, keberhasilan pelayanan tidak hanya diukur dari ketersediaan listrik, tetapi juga dari manfaat yang tercipta bagi kehidupan masyarakat.
Hadirnya listrik 24 jam memberikan perubahan pada aktivitas masyarakat Tagalaya. Anak-anak kini dapat belajar lebih nyaman pada malam hari, sementara masyarakat memiliki waktu yang lebih fleksibel untuk menjalankan aktivitas produktif.
Dari sisi ekonomi, ketersediaan listrik sepanjang hari juga membuka peluang bagi pengembangan usaha kuliner, perdagangan, usaha rumahan hingga pengolahan hasil laut.
Pemanfaatan peralatan listrik untuk mendukung proses produksi dan penyimpanan hasil usaha diharapkan dapat meningkatkan produktivitas sekaligus memberikan nilai tambah bagi potensi ekonomi lokal.
Manager PLN UP3 Tobelo, Anton Tonapa, menyampaikan bahwa peningkatan layanan di Tagalaya merupakan bagian dari upaya PLN untuk terus memberikan pengalaman pelayanan yang semakin baik kepada pelanggan.
“Dengan listrik 24 jam, kami berharap masyarakat Tagalaya memiliki ruang yang semakin luas untuk menjalankan aktivitas dan mengembangkan potensi yang dimiliki. Kami akan terus menjaga keandalan pasokan serta meningkatkan kualitas pelayanan agar manfaat listrik dapat dirasakan secara berkelanjutan,” ujar Anton.
Peningkatan layanan tersebut mendapat apresiasi dari masyarakat Pulau Tagalaya. Salah seorang warga, Narti mengatakan listrik sepanjang hari telah memberikan manfaat yang langsung dirasakan keluarganya.
“Kami sangat berterima kasih kepada PLN. Sekarang listrik sudah 24 jam, anak-anak bisa belajar lebih nyaman pada malam hari dan kegiatan usaha juga bisa berjalan lebih baik. Kami berharap listrik tetap andal sehingga Tagalaya bisa semakin maju,” ungkapnya.
Bagi PLN, suara dan pengalaman pelanggan menjadi bagian penting dalam mendorong peningkatan kualitas pelayanan. Karena itu, Hari Pelanggan Nasional tidak hanya menjadi momentum apresiasi, tetapi juga refleksi untuk terus mendengar kebutuhan pelanggan dan menghadirkan solusi kelistrikan yang memberikan manfaat nyata.
PLN UIW MMU berkomitmen terus memperkuat pelayanan kelistrikan di Maluku dan Maluku Utara dengan mengedepankan keandalan serta respons terhadap kebutuhan pelanggan, termasuk di wilayah kepulauan.
Dari Pulau Tagalaya, semangat Hari Pelanggan Nasional diwujudkan melalui pelayanan yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat, menghadirkan listrik yang tidak sekadar menyala, tetapi juga menggerakkan produktivitas dan membuka peluang menuju kehidupan yang lebih baik.(*).
