Beritadetik.id – Sejumlah nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI) di Kabupaten Pulau Morotai, Maluku Utara, kembali mengeluhkan buruknya fasilitas mesin ATM di wilayah pusat kota. Fasilitas yang diharapkan mempermudah transaksi justru kerap mengalami gangguan.
Pada Rabu (10/6/2026) malam sekitar pukul 19.18 WIT, tampak antrean panjang nasabah yang hendak menarik uang tunai di unit bank BRI setempat. Namun, antrean tersebut berujung kekesalan karena mesin ATM mendadak tidak dapat memproses penarikan tunai.
Ari, salah satu nasabah yang ditemui di kawasan Taman Kota Daruba, meluapkan kekecewaannya. Ia mengaku sudah mengantre lama, tetapi usahanya sia-sia karena mesin tidak berfungsi optimal.
“Iya, mesin tidak bisa digunakan dari tadi. Banyak orang gagal melakukan penarikan. Sangat mengecewakan,” ujar Ari kesal kepada wartawan, Rabu (10/6/2026).
Menurut Ari, kekesalan warga dipicu oleh kondisi mesin ATM atau CRM (Cash Recycling Machine) yang tampak normal secara visual. Indikator pada layar monitor di atas mesin berwarna hijau yang menandakan uang tunai tersedia namun sistem menolak memproses transaksi.
“Sudah dicoba tarik berulang-ulang tapi uangnya tetap tidak keluar. Mesin ATM BRI di sini sering sekali rusak. Kami berharap manajemen Bank BRI di Morotai segera dievaluasi, karena gangguan seperti ini sudah hampir jadi hal biasa,” tambahnya.
Keluhan serupa juga terjadi di lokasi lain. Mesin ATM BRI yang berada di sekitar Kantor DPRD, Desa Darame, dilaporkan sudah aktif namun masih sering mengalami gangguan teknis yang sama.
Hingga berita ini diturunkan, Kepala Bank BRI Unit Morotai, Ilmar Buamona, belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab kendala jaringan atau teknis tersebut. (*)
